抖音买东西被骗投诉电话

庆元县律师网 2025-05-27
在拨打12315投诉抖音购物被骗时,您需要提供购买商品的订单号、交易金额、与卖家的聊天记录截图、商品图片或视频等作为证据,以证明交易的真实性和被骗的事实。根据《消费者权益保护法》第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过向有关行政部门投诉等途径解决。《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》也规定了投诉应当提供的信息,包括投诉人的姓名、电话号码等基本信息,以及具体的投诉请求、事实和理由等。
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若想向抖音平台直接投诉,您可先登录抖音APP,找到订单详情页,点击“申请售后”或“投诉”按钮;然后,选择具体的投诉类型(如商品问题、服务问题等),并详细描述被骗经过;最后,上传相关证据(如聊天记录、商品图片等)。提交后,等待平台审核处理。
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从法律角度,确保抖音购物权益,需注意:保留好交易记录、聊天记录等证据;及时验货,发现问题立即拍照留证;遇到纠纷先与卖家协商,协商不成向平台投诉或拨打12315举报;若涉及诈骗,立即报警。同时,了解《消费者权益保护法》等相关法律法规,维护自身合法权益。
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