问题可解，需保留证据并寻求平台或消协帮助。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货退款，商家拒绝可视为违法行为。不及时处理可能导致权益受损，影响资金回流和购物体验。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫可这样处理：1.与商家协商，说明退货原因并要求处理；2.若商家不回应，向购物平台提交退货申请及证据；3.平台无法解决，拨打12315投诉，并提供交易记录等证据。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式为联系商家、平台介入或投诉消协。应先与商家沟通，无果后向平台投诉并提供证据，仍无法解决则拨打12315寻求帮助。
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